Layanan, Dukungan Teknis & FAQ
Dari penilaian pertama hingga dukungan purna jual, bekerjalah dengan tim yang memahami peralatan dan lokasi.
Evaluasi proyek tersebut
Bagikan aplikasi, muat profil, lokasi situs, dan kebutuhan daya. Proses pra-penjualan yang dipublikasikan mencakup evaluasi proyek dan investigasi di lokasi, yang diatur sesuai dengan proyek.
Kembangkan dan periksa konfigurasinya
Tim teknik menyiapkan rencana sistem awal dan menilai kelayakan melalui simulasi yang relevan. Tinjau kombinasi produk, batasan kelistrikan, mode pengoperasian, dan kondisi pemasangan sebelum melanjutkan.
Rencanakan implementasi dan kutipan
Setujui detail implementasi, cakupan peralatan, dokumen pendukung, persyaratan pengiriman, dan penawaran harga yang jelas. Konfirmasikan stok lokal, penjadwalan, dan pekerjaan commissioning apa pun.
Mendukung instalasi
Berikan nomor model, nomor seri, detail pesanan, kode kesalahan, dan foto pemasangan saat meminta bantuan. Diagnosis jarak jauh dan dukungan teknik lokal kemudian dapat dikoordinasikan.
Dukungan teknik, lebih dekat ke lokasi.
Teknik yang berbasis di Tiongkok dan dukungan regional di Irak menghubungkan percakapan produk dengan instalasi.
| Tim teknik | Profil layanan yang dipublikasikan menggambarkan empat insinyur lokal Irak dan sepuluh insinyur di Tiongkok. |
|---|---|
| Logistik lokal | Gudang di tiga wilayah Irak dijelaskan di halaman layanan yang ada. Konfirmasi stok dan lokasi pengiriman pesanan. |
| Target respons | Halaman kontak menyatakan respons pertanyaan 12-jam; halaman layanan menjelaskan respons purna jual jam 24. Halaman dealer menjelaskan dukungan 24/7. Ini adalah target layanan yang dipublikasikan; konfirmasi ketersediaan saat ini dan tingkat layanan yang disepakati. |
| Bantuan teknis | Diagnosis jarak jauh melalui email, telepon, WhatsApp, WeChat atau panggilan video; pelatihan dan kunjungan teknik ke luar negeri dapat didiskusikan untuk proyek tersebut. |
Jawaban atas Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah baterai aman?
Keamanan baterai bergantung pada model yang dipilih, fungsi perlindungan, serta kondisi pemasangan dan pengoperasian. Tinjau dokumen keselamatan model dan ikuti petunjuk pemasangannya.
Apa keunggulan perusahaan Anda?
CSA Solar menyatukan baterai, inverter, dan perangkat surya untuk proyek energi perumahan dan komersial, dengan pilihan produk, koordinasi OEM/ODM, dan dukungan regional.
Apakah Anda menyediakan layanan OEM dan ODM?
Bagikan kategori produk, target pasar, branding, kapasitas, kuantitas dan persyaratan dokumentasi. Pertanyaan OEM/ODM dan kunjungan pabrik disambut dalam materi perusahaan yang ada.
Sertifikat apa yang telah diperoleh produk Anda?
Koleksi laporan independen yang disediakan berisi laporan baterai UN38.3. Model laporan dan identitas produsen sedang dipetakan ke katalog produk. Laporan untuk satu model tidak menetapkan sertifikasi untuk setiap produk dalam rentang tersebut. Laporan ini bukan pernyataan CE, persetujuan pemasangan, atau dokumen garansi.
Bagaimana Anda mengirim baterai berkapasitas tinggi?
Tinjau ketersediaan sampel, kualifikasi, waktu tunggu, pengepakan, logistik, dan garansi tertulis sebelum pesanan produksi. Pengaturan dealer dan OEM/ODM disepakati secara terpisah.
Jenis sel Lifepo4 apa yang Anda miliki?
Jenis, kapasitas, kelas, dan masa pakai siklus sel bergantung pada model. Konfirmasikan spesifikasi sel dan kondisi uji masa pakai siklus pada lembar data terbaru sebelum memesan.
Berapa tahun masa garansi?
Cakupan garansi tergantung pada kategori produk, model, dan ketentuan yang disertakan bersama pesanan. Mintalah garansi tertulis untuk model dan pesanan Anda, mencakup durasi, pengecualian, dan penanganan klaim. Masa pakai siklus bergantung pada kondisi uji yang ditentukan.
Bagaimana dukungan teknis Anda?
Diagnosis jarak jauh melalui email, telepon, WhatsApp, WeChat atau panggilan video; pelatihan dan kunjungan teknik ke luar negeri dapat didiskusikan untuk proyek tersebut.
Bagaimana cara menjadi agen Anda?
Mulailah dengan konsultasi yang mencakup analisis pasar, kerja sama strategis, dan pencocokan sumber daya lokal. Bagikan negara, kota, saluran, minat produk, dan kemampuan layanan Anda.
Apakah sampel tersedia dan gratis?
Tanyakan ketersediaan, harga, dan ketentuan pengiriman sampel. Pengkreditan biaya sampel terhadap pesanan grosir berikutnya harus dikonfirmasikan dalam penawaran tertulis.
Bantuan teknis
Gambar dari situs CSA Solar yang ada; konfirmasikan rincian proyek dengan tim kami.
Mari bicarakan proyek Anda.
Beritahu kami apa yang sedang Anda bangun. Kami akan membantu Anda menemukan informasi dan pilihan produk yang Anda butuhkan.
[email protected]