Servicio, soporte técnico y preguntas frecuentes

La seguridad de la batería depende del modelo elegido, sus funciones de protección y las condiciones de instalación y funcionamiento. Revise la documentación de seguridad del modelo y siga sus instrucciones de instalación.

CSA Solar reúne baterías, inversores y kits solares para proyectos de energía residencial y comercial, con selección de productos, coordinación OEM/ODM y soporte regional.

Comparta la categoría del producto, el mercado objetivo, la marca, la capacidad, la cantidad y los requisitos de documentación. OEM/ODM consultas y visitas a la fábrica son bienvenidas en los materiales existentes de la empresa.

La colección de informes independientes proporcionada contiene informes de batería UN38.3. Los modelos de informes y las identidades de los fabricantes se asignan al catálogo de productos. Un informe para un modelo no establece la certificación para todos los productos de la gama. Estos informes no son declaraciones CE, aprobaciones de instalación ni documentos de garantía.

Revise la disponibilidad de las muestras, la calificación, el tiempo de entrega, el embalaje, la logística y la garantía escrita antes de realizar un pedido de producción. Los acuerdos con el distribuidor y OEM/ODM se acuerdan por separado.

El tipo, la capacidad, el grado y la vida útil por ciclos de las celdas dependen del modelo. Confirme las especificaciones de las celdas y las condiciones de ensayo de ciclos en la ficha técnica vigente antes de realizar el pedido.

La cobertura de la garantía depende de la categoría del producto, el modelo y los términos suministrados con el pedido. Solicite la garantía escrita de su modelo y pedido, con su duración, exclusiones y procedimiento de reclamación. La vida útil por ciclos depende de las condiciones de ensayo especificadas.

Diagnóstico remoto por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, WeChat o videollamada; Se pueden discutir visitas de capacitación y ingeniería al extranjero para el proyecto.

Comience con una consulta que cubra análisis de mercado, cooperación estratégica y combinación de recursos locales. Comparta su país, ciudad, canales, intereses de productos y capacidad de servicio.

Consulte la disponibilidad, el precio y las condiciones de envío de muestras. Cualquier descuento del coste de la muestra en un pedido posterior al por mayor debe confirmarse en la oferta escrita.