Dịch vụ, Hỗ trợ Kỹ thuật & Câu hỏi thường gặp

Độ an toàn của pin phụ thuộc vào mẫu được chọn, chức năng bảo vệ và điều kiện lắp đặt, vận hành. Xem tài liệu an toàn của mẫu pin và làm theo hướng dẫn lắp đặt.

CSA Solar kết hợp pin, bộ biến tần và bộ năng lượng mặt trời cho các dự án năng lượng dân dụng và thương mại, với việc lựa chọn sản phẩm, điều phối OEM/ODM và hỗ trợ khu vực.

Chia sẻ về chủng loại sản phẩm, thị trường mục tiêu, thương hiệu, công suất, số lượng và các yêu cầu về tài liệu. OEM/ODM các câu hỏi và chuyến thăm nhà máy đều được hoan nghênh trong các tài liệu hiện có của công ty.

Bộ sưu tập báo cáo độc lập được cung cấp chứa các báo cáo pin UN38.3. Các mô hình báo cáo và danh tính nhà sản xuất đang được ánh xạ tới danh mục sản phẩm. Báo cáo cho một mẫu không thiết lập chứng nhận cho mọi sản phẩm trong phạm vi đó. Các báo cáo này không phải là tuyên bố CE, phê duyệt cài đặt hoặc tài liệu bảo hành.

Xem xét tính sẵn có của mẫu, chất lượng, thời gian giao hàng, đóng gói, hậu cần và văn bản bảo hành trước khi đặt hàng sản xuất. Đại lý và thỏa thuận OEM/ODM được thỏa thuận riêng.

Loại cell, dung lượng, cấp chất lượng và tuổi thọ chu kỳ phụ thuộc vào mẫu. Xác nhận thông số cell và điều kiện thử tuổi thọ chu kỳ trong bảng dữ liệu hiện hành trước khi đặt hàng.

Phạm vi bảo hành tùy thuộc vào loại sản phẩm, mẫu mã và các điều khoản được cung cấp kèm theo đơn đặt hàng. Yêu cầu bảo hành bằng văn bản cho mẫu và đơn hàng, gồm thời hạn, điều khoản loại trừ và quy trình xử lý yêu cầu. Tuổi thọ chu kỳ phụ thuộc vào điều kiện thử đã nêu.

Chẩn đoán từ xa qua email, điện thoại, WhatsApp, WeChat hoặc cuộc gọi video; đào tạo và các chuyến thăm kỹ thuật ở nước ngoài có thể được thảo luận cho dự án.

Bắt đầu với tư vấn bao gồm phân tích thị trường, hợp tác chiến lược và kết nối nguồn lực địa phương. Chia sẻ quốc gia, thành phố, kênh, sở thích về sản phẩm và khả năng dịch vụ của bạn.

Hỏi đội ngũ về tình trạng có mẫu, giá mẫu và điều kiện vận chuyển. Mọi khoản khấu trừ phí mẫu vào đơn hàng số lượng lớn sau này phải được xác nhận trong báo giá bằng văn bản.