Perkhidmatan, Sokongan Teknikal & Soalan Lazim
Daripada penilaian pertama kepada sokongan selepas jualan, bekerjasama dengan pasukan yang memahami peralatan dan tapak.
Menilai projek
Kongsi aplikasi, muatkan profil, lokasi tapak dan keperluan kuasa. Proses pra-jualan yang diterbitkan termasuk penilaian projek dan penyiasatan di tapak, disusun mengikut projek.
Membangunkan dan menyemak konfigurasi
Pasukan kejuruteraan menyediakan pelan sistem awal dan menilai kebolehlaksanaan melalui simulasi yang berkaitan. Semak gabungan produk, had elektrik, mod pengendalian dan keadaan pemasangan sebelum meneruskan.
Merancang pelaksanaan dan sebut harga
Setuju butiran pelaksanaan, skop peralatan, dokumen sokongan, keperluan penghantaran dan sebut harga yang jelas. Sahkan stok tempatan, penjadualan dan sebarang kerja pentauliahan.
Sokong pemasangan
Sediakan nombor model, nombor siri, butiran pesanan, kod kerosakan dan gambar pemasangan apabila meminta bantuan. Diagnosis jauh dan sokongan kejuruteraan tempatan kemudiannya boleh diselaraskan.
Sokongan kejuruteraan, lebih dekat dengan tapak.
Kejuruteraan berasaskan China dan sokongan serantau di Iraq menghubungkan perbualan produk dengan pemasangan.
| Pasukan kejuruteraan | Profil perkhidmatan yang diterbitkan menerangkan empat jurutera Iraq tempatan dan sepuluh jurutera di China. |
|---|---|
| Logistik tempatan | Gudang di tiga wilayah Iraq diterangkan dalam halaman perkhidmatan sedia ada. Sahkan stok dan lokasi penghantaran untuk pesanan. |
| Sasaran tindak balas | Halaman hubungan menyatakan respons pertanyaan 12-jam; halaman perkhidmatan menerangkan respons selepas jualan selama 24-jam. Halaman peniaga menerangkan sokongan 24/7. Ini adalah sasaran perkhidmatan yang diterbitkan; mengesahkan ketersediaan semasa dan tahap perkhidmatan yang dipersetujui. |
| Bantuan teknikal | Diagnosis jauh melalui e-mel, telefon, WhatsApp, WeChat atau panggilan video; latihan dan lawatan kejuruteraan ke luar negara boleh dibincangkan untuk projek tersebut. |
Jawapan kepada Soalan Lazim
Adakah bateri ini selamat?
Keselamatan bateri bergantung pada model pilihan, fungsi perlindungan serta keadaan pemasangan dan operasi. Semak dokumen keselamatan model dan ikuti arahan pemasangannya.
Apakah kelebihan syarikat anda?
CSA Solar menggabungkan bateri, penyongsang dan kit solar untuk projek tenaga kediaman dan komersial, dengan pemilihan produk, OEM/ODM penyelarasan dan sokongan serantau.
Adakah anda menyediakan perkhidmatan OEM dan ODM?
Kongsi kategori produk, pasaran sasaran, penjenamaan, kapasiti, kuantiti dan keperluan dokumentasi. OEM/ODM pertanyaan dan lawatan kilang dialu-alukan dalam bahan syarikat sedia ada.
Apakah sijil yang diperoleh produk anda?
Koleksi laporan bebas yang disediakan mengandungi laporan bateri UN38.3. Model laporan dan identiti pengeluar sedang dipetakan ke katalog produk. Laporan untuk satu model tidak menetapkan pensijilan untuk setiap produk dalam julat. Laporan ini bukan pengisytiharan CE, kelulusan pemasangan atau dokumen jaminan.
Bagaimanakah anda menghantar bateri berkapasiti tinggi?
Semak ketersediaan sampel, kelayakan, masa utama, pembungkusan, logistik dan waranti bertulis sebelum pesanan pengeluaran. Urusan peniaga dan OEM/ODM dipersetujui secara berasingan.
Apakah jenis sel Lifepo4 yang anda miliki?
Jenis, kapasiti, gred dan hayat kitaran sel bergantung pada model. Sahkan spesifikasi sel dan keadaan ujian hayat kitaran dalam helaian data semasa sebelum membuat pesanan.
Berapa tahun tempoh jaminan?
Perlindungan waranti bergantung pada kategori produk, model dan syarat yang dibekalkan bersama pesanan. Minta jaminan bertulis bagi model dan pesanan anda, termasuk tempoh, pengecualian dan pengendalian tuntutan. Hayat kitaran bergantung pada keadaan ujian yang dinyatakan.
Bagaimanakah sokongan teknikal anda?
Diagnosis jauh melalui e-mel, telefon, WhatsApp, WeChat atau panggilan video; latihan dan lawatan kejuruteraan ke luar negara boleh dibincangkan untuk projek tersebut.
Bagaimanakah saya menjadi ejen anda?
Mulakan dengan perundingan yang meliputi analisis pasaran, kerjasama strategik dan pemadanan sumber tempatan. Kongsi negara, bandar, saluran, minat produk dan keupayaan perkhidmatan anda.
Adakah sampel tersedia dan percuma?
Tanya pasukan tentang ketersediaan, harga dan syarat penghantaran sampel. Sebarang kredit bayaran sampel untuk pesanan pukal berikutnya mesti disahkan dalam sebut harga bertulis.
Bantuan teknikal
Imej daripada laman web CSA Solar sedia ada; sahkan butiran projek dengan pasukan kami.
Bincangkan projek anda.
Beritahu kami apa yang anda sedang bina. Kami akan membantu anda mencari maklumat dan pilihan produk yang anda perlukan.
[email protected]